ARİSNET SU ARITMA TEKNOLOJİLERİ TİC. LTD. ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini, ürün güvenliğini ve satış sonrası hizmet süreçlerini önemsiyoruz. Bu politika, www.arisnet.com.tr üzerinden satın alınan su arıtma cihazları, filtreler, membranlar, yedek parçalar, arıtmalı sebiller ve ilgili ürünler için geçerlidir.
İnternet sitemiz üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturulabilir.
İade talebinin değerlendirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, montajı yapılmamış, su ile temas etmemiş, orijinal ambalajı zarar görmemiş, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte tarafımıza ulaştırılması gerekir.
Su arıtma cihazları; bağlantı ekipmanları, filtreler, membran, tank, pompa, adaptör ve tesisat bağlantıları içeren teknik ürünlerdir. Bu nedenle ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki koşullar aranır:
Montajı yapılmış, su hattına bağlanmış, filtreleri su ile temas etmiş veya kullanılmış su arıtma cihazlarında hijyen, teknik uygunluk ve yeniden satışa elverişlilik nedeniyle iade talebi ayrıca değerlendirilir. Bu ürünlerde cihazın durumu, kullanılan parçalar, servis işlemi ve ürün değer kaybı dikkate alınarak işlem yapılır.
Filtreler, membranlar, post karbon filtreler, mineral filtreler, alkali filtreler, UV lambaları, bağlantı parçaları ve benzeri sarf ürünleri hijyen ve kullanım koşulları açısından hassas ürünlerdir.
Ambalajı açılmış, su ile temas etmiş, cihaza takılmış veya kullanılmış filtre ve membran ürünlerinde iade kabul edilmez. Ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal paketinde olan sarf ürünleri iade kapsamında değerlendirilebilir.
Montaj, arıza tespiti, teknik servis, filtre değişimi, cihaz bakımı, sebil ozonlama, sebil temizliği ve benzeri hizmetler, randevulu ve işçilik içeren hizmetlerdir.
Servis hizmeti tamamlandıktan, montaj yapıldıktan veya bakım işlemi gerçekleştirildikten sonra işçilik bedeli iade kapsamında değerlendirilmez. Kullanılan yedek parçalar ve sarf malzemeleri ayrıca ürün durumuna göre değerlendirilir.
Teslim alınan üründe taşıma kaynaklı hasar, eksik parça veya ayıplı ürün şüphesi varsa, ürün teslim alınırken kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmeli ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Üründe üretim kaynaklı bir arıza veya ayıp tespit edilmesi durumunda, ürün garanti koşulları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir. Gerekli durumlarda değişim, onarım veya iade süreci başlatılır.
İade talebi için ürün faturası, sipariş bilgisi ve iade gerekçesi ile birlikte ARİSNET müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmelidir.
İade talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
İade talebi onaylanmadan ürünün gönderilmemesi gerekir. Onaysız gönderilen ürünlerde teslim alma, inceleme ve iade süreci gecikebilir.
İade edilecek ürün; orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, varsa bağlantı parçaları ve faturası ile birlikte güvenli şekilde paketlenmelidir.
İade gönderim süreci, ürünün iade gerekçesine, cayma hakkı kapsamında olup olmamasına, kargo koşullarına ve ön bilgilendirme şartlarına göre değerlendirilir.
İade edilen ürün ARİSNET tarafından teslim alındıktan sonra ürün durumu kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa geri ödeme süreci başlatılır.
Geri ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır. Banka, kredi kartı veya ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri ARİSNET’in kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.
ARİSNET Su Arıtma Teknolojileri, her iade talebini ürünün teknik durumu, hijyen koşulları, kullanım şekli, ambalaj durumu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirir.
Geri ödeme ve iade süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
HORECA Su Filtrasyon Sistemleri
